设为首页 | 收藏本站
 
公司简介 联系方式 支付方式
 
  • 六和宝典图库
  • 首页

    六和宝典图库下载
    六和宝典图库2019
    六和宝典图库a图
    www.13835b.com

     

    当前位置: 主页 > 六和宝典图库 >

    工行重庆九龙坡西彭支行:“不在其位也谋其事” 上门服务解客户

    时间:2019-10-08 20:54来源:未知 作者:admin 点击:
    2019年8月5日上午,工行重庆九龙坡西彭支行迎来了一对母女,只见她们眉头紧锁,神态焦急,网点工作人员见状立马上前询问是否需要帮助。沟通中了解到原来是客户家里老人需要修改社保预留手机号码,二人专门前来咨询并打算将生病的老人带到网点进行办理,了解

      2019年8月5日上午,工行重庆九龙坡西彭支行迎来了一对母女,只见她们眉头紧锁,神态焦急,网点工作人员见状立马上前询问是否需要帮助。沟通中了解到原来是客户家里老人需要修改社保预留手机号码,二人专门前来咨询并打算将生病的老人带到网点进行办理,了解情况后,前台主管主动提出可以协调人员进行上门服务。听到主管这番话,这对母女感激不已。

      客户向工行重庆九龙坡西彭支行大堂经理送来“拾金不昧”锦旗。工行重庆市分行 供图

      上门之后,工作人员才发现老人住在养老院,患有阿尔茨海默病,不能进行正常沟通,因此无法核实业务办理意愿。并且,老人与被委托人一家并非原生家庭。基于风险考量,银行工作人员表示不能为其办理业务委托。

      客户知悉后非常焦急,本想在银行修改预留手机号后就办理社保远程认证,如今无法办理,社保卡的钱就取不出来,客户情绪一下子变得着急起来。

      网点工作人员一边安抚客户情绪,www.345567.com,一边与客户进行沟通。在沟通的过程中,工作人员细心地发现社保卡认证还有其他的方式,客户因着急并未注意到,一心想着只有来银行才能解决问题。

      考虑到客户对社保的了解不足,沟通起来也可能存在问题,网点主管主动向客户要了社保方的联系方式,直接与对方进行沟通。经再三确认有其他解决方式时,主管才向客户说明情况,让其随后再与社保方进行沟通解决。客户在得知还有其他可行方式后,这才放松了下来,临走时对工行的服务连连称赞,十分感谢工作人员竭尽全力帮她们解决了问题。

      虽然此类问题并不是银行工作人员的本职工作,也不需要银行负责解决,但九龙坡西彭支行工行的工作人员遇到问题后没有一味的将问题抛回给客户,而是特事特办,对特殊情况进行灵活处理,帮助客户解决燃眉之急,报马室开奖结果开马论坛。为客户提供了人性化、有温度的服务,用实际行动向客户证明工商银行是值得信赖的银行。(彭国威、游晋宇、李金)

      工行重庆璧山南街支行:风雨交加登门服务 一言一行尽显工行线 人民网-重庆频道)

      工行重庆九龙坡西彭支行:“不在其位也谋其事” 上门服务解客户燃眉之急(2019/9/20 16:32:39 人民网-重庆频道)

      工行重庆北碚水土园区支行:兑换外币获好评 为民利民显线 人民网-重庆频道)

    (责任编辑:admin)
    相关内容:
    工行潍坊分行倾力服务小微企业 工商银行烟台分行积极推动普惠 海南工行积极部署国庆期间金融 市政务服务数据管理局与工商银 不忘初心 牢记使命 苏州工行交

    本站由:商旅在线网 网站建设  版权所有 :上海择途航空票务代理有限公司

    服务电话:021-51873510 51873508 52375016 传真: 021-62496544 在线QQ:844390757

    地址:东诸安浜路227号4楼316  公司:上海腾飞国际机票网   MSN: wuchenggang0101@hotmail.com

    开奖结果| 一肖一码期期大公开| 今日开码结果现场开奖| 香港财神爷九龙图库| 香港曾神算半仙网| 金六福高手坛| 白小姐幽默笑话资料| 香港赛马会三肖会员区| 白小姐龙卷风救世报| 香港正版挂牌开奖结果|