设为首页 | 收藏本站
 
公司简介 联系方式 支付方式
 
  • 六和宝典图库
  • 首页

    六和宝典图库下载
    六和宝典图库2019
    六和宝典图库a图
    www.13835b.com

     

    当前位置: 主页 > 六和宝典图库 >

    工行张掖高台支行念好“四字诀”着力提升厅堂服务

    时间:2019-09-11 12:31来源:未知 作者:admin 点击:
    为进一步强化网点厅堂服务,提升网点整体服务质量和服务效率,中国工商银行张掖高台支行念好四字诀,着力提升厅堂服务。 笑相迎。大堂经理作为客户进入网点接触的第一个人,是客户进门看到的第一张工行脸,该脸外在的表现,不仅体现他本人的精神风貌,更代表

      为进一步强化网点厅堂服务,提升网点整体服务质量和服务效率,中国工商银行张掖高台支行念好“四字诀”,着力提升厅堂服务。

      “笑”相迎。大堂经理作为客户进入网点接触的第一个人,是客户进门看到的第一张“工行脸”,该“脸”外在的表现,不仅体现他本人的精神风貌,更代表了该单位的旺盛活力,是留住客户的第一要素,该行要求网点大堂经理要脸带微笑,在客户进门时主动询问客户需求,第一时间服务好客户,并针对客户所需办理的业务,主动引导到合适的柜口或分流到ATM自助区服务办理,从而实现减少柜面压力,缓解客户排队现象,提高网点整体服务工作效率。

      “善”学习。随着网点智能化改造和自助银行建设,该行要求网点厅堂管理人员要善学习,特别是针对新投产的智能终端机,自助发卡机以及智能回单机要熟练操作,从而实现网点自助设备的充分运用,减轻柜面压力,缩短客户办理业务时间。

      “勤”巡视。针对网点不同时段的高峰期,该行要求网点厅堂管理人员在岗期间必须坚持勤巡视,积极主动为客户做好服务工作,尤其在网点客户滞留现象较多时,要积极缓解客户急躁的心理,引导客户浏览该行互联网产品,查看产品的宣传折页。通过巡视频率化,实现不同角度的摸清客户心理,挖掘客户的不同的金融需求,从而提升网点整体服务质量。

      “巧”宣传。该行要求厅堂服务人员,不仅学习各类业务知识,还要掌握心理知识,抓住厅堂有利时机,积极推荐本行不同阶段的营销产品,让更多客户成为我行产品的受益者、王中王高手论坛2码中特网,传播者,持续提升本行网点服务竞争力,进一步满足不同客户的金融消费需求。(金学龙)

    (责任编辑:admin)
    相关内容:
    中国工商银行青岛分行积极推进 全面的工行外汇服务 贴心的军 中国工商银行电话客服人工服务 工行都匀瓮安支行着力提升文明 工行烟台分行抢抓先机 自贸区

    本站由:商旅在线网 网站建设  版权所有 :上海择途航空票务代理有限公司

    服务电话:021-51873510 51873508 52375016 传真: 021-62496544 在线QQ:844390757

    地址:东诸安浜路227号4楼316  公司:上海腾飞国际机票网   MSN: wuchenggang0101@hotmail.com

    开奖结果| 一肖一码期期大公开| 今日开码结果现场开奖| 香港财神爷九龙图库| 香港曾神算半仙网| 金六福高手坛| 白小姐幽默笑话资料| 香港赛马会三肖会员区| 白小姐龙卷风救世报| 香港正版挂牌开奖结果|